Información de uso
Cancelaciones y reembolsos
1. Transferencias pendientes
Una compra por transferencia no habilita el acceso hasta que la academia valide la acreditación. Si el pago no puede identificarse o la operación no puede confirmarse, la academia debe informar el resultado y resolver el reintegro cuando corresponda.
2. Pagos digitales
Los reintegros de pagos efectuados mediante Mercado Pago se gestionan desde la cuenta receptora de la academia y pueden estar sujetos a los plazos operativos del procesador de pagos.
3. Cursos digitales
La academia debe publicar de forma clara las condiciones específicas de acceso, inicio, contenidos y eventuales devoluciones de sus cursos. Los pedidos se revisan considerando la información publicada, el estado del acceso y la normativa aplicable.
4. Productos físicos
La academia debe informar disponibilidad, plazo de entrega, modalidad de envío y costos. La devolución y el reintegro se gestionan con la academia vendedora conforme a las condiciones informadas y a la normativa aplicable.
5. Cómo pedir una revisión
Usá el Botón de arrepentimiento o escribí a soporte@auladigital.cloud indicando correo, academia y número de compra. Se asignará un código para dar seguimiento a la solicitud.